REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO JOLIPET

§1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

Niniejszy Regulamin Sklepu Internetowego (zwany dalej „Regulaminem”) określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, w tym między innymi: składanie i realizację Zamówień, korzystanie z Konta Klienta, tryb postępowania reklamacyjnego, uprawnienia związane z odstąpieniem od Umowy sprzedaży.

Regulamin jest udostępniany Klientowi pod adresem Regulamin sklepu, przed zawarciem umowy sprzedaży, w sposób umożliwiający pozyskanie, odtworzenie i utrwalanie treści Regulaminu za pomocą Systemu Teleinformatycznego, którym posługuje się Klient.

Klient składając zamówienie w tym samym momencie potwierdza akceptację regulaminu i zobowiązany jest do przestrzegania wszystkich jego postanowień. Sprzedaż odbywa się na podstawie niniejszego regulaminu.

Zawarcie umowy o świadczenie drogą elektroniczną usług Konta Klienta wskazanych w niniejszym Regulaminie następuje pod warunkiem rejestracji w Sklepie Internetowym, zapoznania się i akceptacji treści niniejszego Regulaminu.

Przez zawarcie umowy o świadczenie drogą elektroniczną usług Konta Klienta Sprzedawca zobowiązuje się do stałego świadczenia na rzecz Klienta usług dostępu do Konta Klienta oraz korzystania ze Sklepu Internetowego w pełnym zakresie na podstawie, w ramach i na zasadach wskazanych w niniejszym Regulaminie.

§2 DEFINICJE

Ilekroć w Regulaminie jest mowa o:

• „Sprzedawcy” – należy przez to rozumieć – osobę fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą - Michalski Cezary Leszek Michalski, adres ul. Reymonta 69, 71-276 Szczecin, numer NIP: 8521000691, numer REGON: 811229396, e-mail kontakt@jolipet.pl - który prowadzi Sklep Internetowy i za jego pośrednictwem dokonuje sprzedaży Towarów;
• „Kliencie” – należy przez to rozumieć osobę fizyczną posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa osobę fizyczną posiadającą ograniczoną zdolność do czynności prawnych, a także osobę prawną lub jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną - korzystającą ze Sklepu Internetowego, w tym przy pomocy utworzonego dla niej przez Sprzedawcę Konta Klienta;
• „Konsumencie” - należy przez to rozumieć Klienta będącego osobą fizyczną, korzystającego ze Sklepu Internetowego, w szczególności dokonującego zakupów, w zakresie niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową Klienta;
• „Stronach” – należy przez to rozumieć łącznie Sprzedawcę i Klienta;
• „Umowie sprzedaży” – należy przez to rozumieć umowę zawartą na odległość, lub poza lokalem przedsiębiorstwa, której przedmiotem jest sprzedaż przez Sprzedawcę Towaru na rzecz Klienta zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
• „Sklepie Internetowym” – należy przez to rozumieć platformę internetową www.jolipet.pl administrowaną przez Sprzedawcę, dostępną on-line poprzez witrynę www.jolipet.pl, za pośrednictwem której Klient może dokonać zakupu Towarów;
• „Systemie Teleinformatycznym” - należy przez to rozumieć zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci telekomunikacyjnego urządzenia końcowego w rozumieniu ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. – Prawo telekomunikacyjne (t.j. Dz.U. z 2019 r. poz. 2460 ze zm.);
• „Towarze” - należy przez to rozumieć rzecz ruchomą prezentowaną przez Sprzedawcę w Sklepie Internetowym, która może być przedmiotem Umowy sprzedaży. Towar dzieli się na:
  • Towar suchy (produkty nie wymagające kontrolowanej temperatury),
  • Towar Mrożony (karmy mrożone marek Jolipet, Wolf's Menu, Barf Buffet lub inne wskazane przez Sprzedawcę, wymagające przechowywania i transportu w obniżonej temperaturze).

  Zdjęcia Towarów mają charakter poglądowy; oznacza to, że Towary na zdjęciach mogą nieznacznie różnić się ich rzeczywistego wyglądu ze względu na indywidualne ustawienia sprzętu komputerowego Klienta (np. nasycenie kolorów, proporcje).

• „Koncie Klienta” – należy przez to rozumieć indywidualne konto założone dla Klienta w ramach świadczenia usług drogą elektroniczną przez Sprzedawcę, przy pomocy którego Klient korzysta z dostępu do Sklepu Internetowego oraz ma możliwość między innymi składania Zamówień w sposób uproszczony;
• „Adresie Elektronicznym” – należy przez to rozumieć oznaczenie Systemu Teleinformatycznego umożliwiające porozumiewanie się za pomocą środków komunikacji elektronicznej, w szczególności poczty elektronicznej;
• „Cenie” – należy przez to rozumieć wartość wyrażoną w jednostkach pieniężnych brutto Towaru w walucie PLN, uwzględniającą podatek od towarów i usług zgodnie ze stawką obowiązującą aktualnie w przepisach ustawy o VAT. Cena nie uwzględnia kosztu dostawy, który zależny jest od sposobu dostarczenia Towaru do Klienta, a także od wartości oraz wielkości Zamówienia i podawana jest przy wyborze sposobu dostawy Towaru przez Klienta. Całkowity koszt Zamówienia (tj. cena Towaru wraz z innymi kosztami, w tym kosztami dostawy) wskazany jest w koszyku przed złożeniem Zamówienia przez Klienta;
• „Danych Osobowych” - należy przez to rozumieć informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej;
• „Administratorze Danych Osobowych” - należy przez to rozumieć Sprzedawcę, który występując w tej roli samodzielnie lub wspólnie z innymi ustala cele i sposoby przetwarzania Danych Osobowych;
• „Regulaminie” - należy przez to rozumieć niniejszy dokument;
• „RODO” – należy przez to rozumieć Rozporządzenie Parlamantu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz.U.UE.L.2016.119.1 z dnia 2016.05.04);
• „Zamówieniu” – należy przez to rozumieć oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Sklepu Internetowego określające: rodzaj i ilość zamawianych Towarów; rodzaj dostawy; rodzaj i wysokość płatności; miejsce wydania rzeczy, dane Klienta, stanowiące ofertę zawarcia Umowy sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

§3 OGÓLNA CHARAKTERYSTYKA SKLEPU INTERNETOWEGO

Sklep Internetowy prowadzony jest przez Sprzedawcę.

Sklep Internetowy prowadzi sprzedaż wyłącznie na rzecz Konsumentów oraz Klientów będących osobami fizycznymi prowadzącymi działalność gospodarczą, dla których zakup Towarów w Sklepie Internetowym nie ma charakteru zawodowego w rozumieniu art. 3855 Kodeksu cywilnego. Sprzedaż w celach hurtowych, komercyjnych lub w celu dalszej odsprzedaży jest niniejszym Regulaminem zakazana. W przypadku uzasadnionego podejrzenia, że zamówienie zostało złożone w celu niezgodnym z niniejszym Regulaminem (np. wskazuje na cel dalszej odsprzedaży lub cel komercyjny), Sprzedawca ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia.

Sklep Internetowy nie służy do sprzedaży hurtowej. W przypadku chęci zakupu Towarów w ilości hurtowej Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą drogą email wysyłając zapytanie na Adres Elektroniczny Sprzedawcy: kontakt@jolipet.pl. Jeśli z treści składanego Zamówienia poprzez Sklep internetowy będzie wynikać, iż zamówienie ma charakter Zamówienia hurtowego, Sprzedawca ma prawo odmowy realizacji takiego Zamówienia informując o tym Klienta poprzez stosowny komunikat w Sklepie internetowym lub kontaktując się z Klientem w tym przedmiocie.

Informacje o Towarach zamieszczone na stronach Sklepu Internetowego nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do składania ofert w rozumieniu art. 71 kodeksu cywilnego.

Informacje o Towarach zamieszczone w Sklepie Internetowym nie są równoznaczne z tym, że Towary są faktycznie dostępne u Sprzedawcy i jest możliwa realizacja Zamówienia na nie.

Towary prezentowane w Sklepie Internetowym mogą posiadać gwarancję producenta, importera lub Sprzedawcy, która zasięgiem obejmuje terytorium Polski. Czas udzielenia gwarancji każdego Towaru wskazana jest w jego opisie. Szczegółowe warunki realizacji gwarancji są określone w karcie gwarancyjnej wystawionej przez gwaranta.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Cen Towarów prezentowanych w Sklepie Internetowym, wprowadzenia nowych Towarów do oferty, usuwania Towarów z oferty lub zmianę ich opisu, prowadzenia akcji promocyjnych w Sklepie Internetowym, w szczególności na podstawie regulaminu danej promocji. W przypadku obniżki ceny Towaru, obok informacji o obniżonej cenie, Sprzedawca uwidacznia informację o najniższej cenie tego Towaru, jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Wprowadzone zmiany nie wpływają na skuteczność i wykonywanie złożonych wcześniej Zamówień przez Klienta.

Sprzedawca zapewnia dostępność Sklepu Internetowego dla Klienta wyłącznie on-line i pod warunkiem zapewnienia przez Klienta na jego własny koszt:

• sprzętu komputerowego z systemem operacyjnym pozwalającym na korzystanie z zasobów sieci Internet,
• połączenia z siecią Internet;
• dostępu do indywidualnego konta poczty elektronicznej e-mail;
• prawidłowo skonfigurowanej przeglądarki internetowej w najnowszej oficjalnej wersji z włączoną opcją obsługi plików typu „cookies” (np. Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari, Opera) oraz protokołu SSL/TLS.

Z zastrzeżeniem odmiennych postanowień Regulaminu, Sklep Internetowy jest dostępny dla Klienta w okresie korzystania przez niego ze Sklepu Internetowego, przez całą dobę i siedem dni w tygodniu.

Sprzedawca zastrzega możliwość zaistnienia niedostępności on-line Sklepu Internetowego dla Klienta celem zapewnienia bezpieczeństwa i stabilności Sklepu Internetowego na potrzeby napraw, konserwacji, usuwania awarii, wprowadzania niezbędnych adaptacji, zmian i innych tym podobnych czynności.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany funkcjonalności Sklepu Internetowego, zarówno poprzez rozbudowywanie go o nowe funkcje jak i zmiany istniejącej funkcjonalności.

Wszelkie prawa do treści, elementów graficznych, logotypów, zdjęć Towarów, układu i kompozycji Sklepu Internetowego (z wyjątkiem tych należących do producentów lub dostawców, co do których Sprzedawca posiada licencje) stanowią własność Sprzedawcy i są chronione przepisami prawa, w szczególności ustawą o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Kopiowanie, rozpowszechnianie, przedrukowywanie lub wykorzystywanie w celach komercyjnych w całości lub w części jakichkolwiek elementów Sklepu Internetowego bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy jest zabronione.

§4 KONTO KLIENTA

Warunkiem korzystania przez Klienta z pełnego zakresu funkcjonalności Sklepu Internetowego jest akceptacja postanowień Regulaminu, nieodpłatna rejestracja Konta Klienta w Sklepie Internetowym i potwierdzenie tej rejestracji przez Sprzedawcę.

Założenie Konta Klienta nie jest konieczne do złożenia Zamówienia w Sklepie Internetowym.

Poprzez zarejestrowanie Konta Klienta oraz akceptację postanowień Regulaminu, Klient składa oświadczenie woli wyrażające zgodę na świadczenie drogą elektroniczną usług prowadzenia Konta Klienta zgodnie z postanowieniami Regulaminu.

Podczas rejestracji Konta Klienta wprowadza on ustalone przez siebie i znane tylko sobie login i hasło. Klient ma obowiązek dbać, aby jego login i hasło pozostały poufne, a w szczególności nie może ich udostępniać osobom nieuprawnionym.

Klient powinien w celu rejestracji Konta Klienta:

• wypełnić formularz rejestracyjny znajdujący się w Sklepie Internetowym;
• wypełnić wszystkie pola formularza oznaczone gwiazdką jako obowiązkowe;
• zaakceptować Regulamin.

Dane wpisane do formularza rejestracyjnego podczas rejestracji Konta Klienta powinny dotyczyć Klienta oraz powinny być prawdziwe.

Podczas rejestracji Konta Klienta na wskazany we wniosku rejestracyjnym Adres Elektroniczny wysłane zostanie potwierdzenie rejestracji Konta Klienta w Sklepie Internetowym, z prośbą o zweryfikowanie danych i zakończenie rejestracji Konta Klienta. Z tą chwilą zawarta zostaje umowa o świadczenie drogą elektroniczną usługi prowadzenia Konta Klienta, zaś Klient uzyskuje możliwość dostępu do Konta Klienta i dokonywania zmian podanych podczas rejestracji danych.

Sprzedawca może odmówić przyjęcie rejestracji Konta Klienta i zawarcia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną z ważnych przyczyn.

§5 ZAMÓWIENIA I ICH REALIZACJA

Zamówienia można składać za pośrednictwem elektronicznego formularza Zamówienia dostępnego w Sklepie Internetowym, przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.

Klient może złożyć Zamówienie po zalogowaniu się do Konta Klienta bądź bez Konta poprzez podanie danych wskazanych w elektronicznym formularzu Zamówienia niezbędnych do realizacji Zamówienia.

Celem złożenia Zamówienia za pośrednictwem Sklepu Internetowego Klient dodaje wybrane przez siebie Towary do koszyka dokonując wyboru rodzaju i liczby Towarów, naciskając przycisk „DODAJ DO KOSZYKA” oraz podejmuje inne czynności techniczne w oparciu o wyświetlane Klientowi komunikaty, w tym wskazuje sposób dostawy i formę płatności. Następnie Klient składa Zamówienie przez wysłanie elektronicznego formularza Zamówienia do Sprzedawcy, wybierając na stronie internetowej Sklepu Internetowego przycisk „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” (lub jemu równoważny). W celu złożenia Zamówienia konieczna jest uprzednia akceptacja postanowień Regulaminu przez Klienta. W podsumowaniu Zamówienia, przed jego wysyłką do Sprzedawcy, Klient otrzymuje informację o głównych cechach zamawianych Towarów, łącznym koszcie Zamówienia, czyli Cenie za wybrany Towar, koszcie dostawy, jak też o wszystkich dodatkowych kosztach, jakie go obciążają w związku z Zamówieniem.

Wysłanie Zamówienia przez Klienta stanowi złożenie Sprzedawcy oferty zawarcia Umowy sprzedaży Towarów będących przedmiotem Zamówienia.

Po złożeniu Zamówienia, Sprzedawca przesyła na podany przez Klienta Adres Elektroniczny informację o przyjęciu Zamówienia do realizacji. Informacja ta stanowi oświadczenie Sprzedawcy o przyjęciu oferty, co jest równoznaczne z zawarciem przez Strony Umowy sprzedaży.

Wiążąca i ostateczna jest Cena podana w koszyku, w chwili składania Zamówienia przez Klienta.

Za Zamówienie złożone w Sklepie Internetowym Klient może zapłacić:

• gotówką przy odbiorze - w przypadku dostawy Towarów przy pomocy kuriera lub odbiorze Towarów osobiście przez Klienta, albo
• z góry – przelewem tradycyjnym na rachunek płatniczy Sprzedawcy nr Numer konta bankowego: 34 1050 1559 1000 0022 5595 7546 albo przy pomocy płatności elektronicznych i płatności kartą płatniczą za pośrednictwem operatorów płatności elektronicznych.

Klient dokonując płatności zostanie poinformowany o jej wysokości bezpośrednio przed jej dokonaniem, a także o dostępnych metodach płatności oraz o danych operatora realizującego płatności. Szczegółowy regulamin dokonywania płatności za pośrednictwem operatorów realizujących płatności elektroniczne dostępny jest na stronie internetowej danego operatora.

W celu dokonania płatności za pośrednictwem operatora płatności elektronicznej Klient powinien postępować zgodnie z instrukcjami podawanymi przez operatora płatności elektronicznych, do którego zostanie przekierowany ze Sklepu Internetowego, oraz niezwłocznie dokonać zapłaty za złożone Zamówienie.

Klient oświadcza, że wyraża zgodę na stosowanie i przekazywanie przez Usługodawcę faktur elektronicznych niewymagających podpisów stron w formacie pdf poprzez wysyłanie ich na wskazany przez Klienta Adres Elektroniczny. Sprzedawca dostarcza Klientowi fakturę droga elektroniczną niezwłocznie po otrzymaniu płatności za Zamówienie.

Sprzedawca realizuje dostawy Towarów wyłącznie na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej, chyba że inaczej zastrzeżono w opisie danego Towaru.

Składając Zamówienie Klient dokonuje wyboru w zakresie sposobu dostawy Towaru. Towar może zostać Klientowi dostarczony:

• za pomocą firmy kurierskiej (w tym wysyłka standardowa DPD Next Day),
• za pomocą firmy kurierskiej specjalizującej się w transporcie chłodniczym (DPD Food),
• za pomocą paczkomatu,
• poprzez odbiór osobisty Towaru przez Klienta w placówce Sprzedawcy.

Sprzedawca zamieszcza w Sklepie Internetowym informację o liczbie dni roboczych potrzebnych do dostawy Towarów przy użyciu określonej metody dostawy.

Przy Towarach Mrożonych Klient ma obowiązek wyboru metody dostawy przeznaczonej dla Towarów Mrożonych (np. DPD Food). Wybór innej metody dostawy dla Towaru Mrożonego skutkuje brakiem możliwości złożenia Zamówienia lub jego anulowaniem przez Sprzedawcę, o czym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.

Odbierając przesyłkę z Towarem Klient powinien sprawdzić jej stan, a w przypadku stwierdzenia zniszczenia lub naruszenia opakowania zaleca się, aby w obecności osoby wydającej Towary Klient sporządził protokół szkody wraz z fotografią. Klient powinien niezwłocznie przesłać do Sprzedawcy protokół szkody wraz ewentualną reklamacją i wykonanym zdjęciem.

Sprzedawca zastrzega maksymalny czas realizacji Zamówienia wynoszący 30 dni. Po bezskutecznym upływie tego terminu Klient może anulować Zamówienie poprzez przesłanie do Sprzedawcy oświadczenia o anulowaniu Zamówienia. W takim przypadku Sprzedawca niezwłocznie zwraca Klientowi będącemu Konsumentem wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym ewentualne koszty dostarczenia Towaru.

Sprzedawca dołącza do każdego dostarczanego Zamówienia potwierdzenie sprzedaży w postaci faktury VAT lub paragonu fiskalnego. W przypadku, gdy Zamawiający jest płatnikiem podatku VAT i chce otrzymać fakturę, powinien wysłać Sprzedającemu stosowną informację o tym, np. za pośrednictwem poczty elektronicznej bezpośrednio po dokonanym zakupie, podając niezbędne dane.

§6 ZASADY ZAKUPU I DOSTAWY TOWARÓW MROŻONYCH

Towary Mrożone (karmy) są sprzedawane w Sklepie Internetowym wyłącznie w określonych z góry ilościach wagowych (np. 5 kg, 10 kg, 15 kg), zgodnie z ustawieniami koszyka.

Maksymalna waga Zamówienia z Towarem Mrożonym objęta jedną opłatą za dostawę wynosi 15 kg. Zamówienia, których waga przekracza 15 kg, będą automatycznie rozbijane na osobne przesyłki, a do każdej z nich doliczony zostanie odrębny koszt dostawy.

Sprzedawca oferuje następujące metody dostawy Towarów Mrożonych:

• DPD Food (transport chłodniczy): Jest to zalecana metoda dostawy gwarantująca utrzymanie właściwej temperatury Towaru Mrożonego podczas transportu. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za stan Towaru Mrożonego, w przypadku jego rozmrożenia, wyłącznie przy wyborze metody DPD Food.
• DPD Next Day (wysyłka standardowa): Klient ma świadomość, że jest to standardowa usługa kurierska, która pomimo deklarowanego czasu realizacji 24h, nie zawsze gwarantuje dostawę w tym terminie ani nie zapewnia kontrolowanej temperatury transportu. Wybór tej metody dla Towarów Mrożonych jest równoznaczny ze złożeniem Zamówienia na własną odpowiedzialność Klienta i wyłącza odpowiedzialność Sprzedawcy za rozmrożenie lub pogorszenie jakości Towaru Mrożonego spowodowane opóźnieniem w dostawie lub warunkami transportu.

W przypadku wyboru metody DPD Food, Klient ma obowiązek odebrać przesyłkę w pierwszym możliwym terminie dostawy.

Nieodebranie przesyłki z Towarem Mrożonym (DPD Food) przez Klienta, co skutkuje jej zwrotem do Sprzedawcy, powoduje obciążenie Klienta dodatkowymi kosztami, na które składają się:

• Koszt powrotu chłodni w wysokości 40 zł (słownie: czterdzieści złotych).
• Koszt utylizacji zamówionego Towaru Mrożonego, którego wysokość zostanie indywidualnie ustalona na podstawie wagi i wartości utylizowanego Towaru.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za pogorszenie jakości (w tym rozmrożenie) Towaru Mrożonego, które nastąpiło po jego wydaniu Klientowi (lub wskazanej osobie trzeciej) oraz w wyniku zaniedbania Klienta (np. nieodebrania przesyłki w terminie, przechowywania w niewłaściwej temperaturze).

§7 ZAKAZ DALSZEJ ODSPRZEDAŻY TOWARÓW MROŻONYCH

Klient, który nabywa Towary Mrożone w Sklepie Internetowym (Jolipet, Wolf's Menu, Barf Buffet i inne mrożonki), zobowiązuje się do zakupu ich wyłącznie na własny, niekomercyjny użytek i w celu karmienia własnych zwierząt.

W związku z koniecznością zachowania najwyższych standardów bezpieczeństwa żywności (ryzyko namnażania się bakterii w surowcu w wyniku niekontrolowanych warunków transportu i przechowywania), Klientowi zakazuje się dalszej odsprzedaży lub niekomercyjnego przekazywania (np. grupowych zakupów z wysyłką do innych osób na własną rękę) Towarów Mrożonych na jakichkolwiek platformach sprzedażowych (np. Allegro, OLX) oraz w mediach społecznościowych (np. grupy Facebook).

Klientowi zakazuje się również wysyłania na własną rękę Towarów Mrożonych do innych osób, z wykorzystaniem standardowych (niechłodniczych) firm kurierskich.

W przypadku naruszenia zakazów, o których mowa w ust. 2 i 3 niniejszego paragrafu, wyłącznie Klient, który nie jest konsumentem jest zobowiązany do zapłaty na rzecz Sprzedawcy kary umownej w wysokości 1000 zł (słownie: jeden tysiąc złotych) za każde stwierdzone naruszenie. Zapłata kary umownej nie wyłącza prawa Sprzedawcy do dochodzenia odszkodowania przewyższającego wysokość zastrzeżonej kary umownej, w przypadku poniesienia szkody wyższej niż wysokość kary umownej.

Niezależnie od nałożenia kary umownej, Sprzedawca ma prawo do rozwiązania umowy o prowadzenie Konta Klienta, ze skutkiem natychmiastowym.

§8 ROZWIĄZANIE I WYGAŚNIĘCIE UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUG

Niniejszy rozdział nie dotyczy Umów Sprzedaży, lecz ma zastosowanie wyłącznie do umów o świadczenie drogą elektroniczną usług prowadzenia Konta Klienta.

Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną może zostać rozwiązana przez Klienta w każdym czasie za pośrednictwem Sklepu Internetowego. Sprzedawca dokona potwierdzenia rozwiązania umowy poprzez wysłanie Klientowi wiadomości na Adres Elektroniczny wskazany przez Klienta w Koncie Klienta.

Sprzedawca ma prawo wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną w każdym czasie z ważnych przyczyn za 14-dniowym okresem wypowiedzenia. Sprzedawca wypowiada umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną poprzez wysłanie do Klienta stosownego oświadczenia woli na Adres Elektroniczny wskazany przez Klienta w Koncie Klienta.

Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną wygasa w razie:

• Śmierci albo likwidacji Klienta;
• Likwidacji Sprzedawcy albo zaprzestania prowadzenia przez Sprzedawcę działalności gospodarczej.

§7 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Administratorem Danych Osobowych Klientów jest Sprzedawca: Michalski Cezary Leszek Michalski, adres ul. Reymonta 69, 71-276 Szczecin, numer NIP: 8521000691, e-mail kontakt@jolipet.pl.

Dane Osobowe Klientów są przetwarzane przez Sprzedawcę zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych (RODO) oraz polskimi przepisami o ochronie danych osobowych.

Sprzedawca przetwarza Dane Osobowe w celach związanych z: zawarciem i realizacją Umowy Sprzedaży (w tym obsługą Zamówień, płatności i dostawy Towarów), świadczeniem usług drogą elektroniczną (prowadzenie Konta Klienta), rozpatrywaniem reklamacji, wypełnieniem obowiązków prawnych, ewentualnym dochodzeniem roszczeń oraz marketingiem bezpośrednim (jeśli Klient wyraził zgodę).

Podanie Danych Osobowych jest dobrowolne, jednakże jest niezbędne do zawarcia i realizacji Umowy Sprzedaży lub świadczenia usług drogą elektroniczną (np. założenia Konta Klienta).

Odbiorcami Danych Osobowych Klientów mogą być w szczególności podmioty obsługujące płatności, firmy kurierskie i logistyczne, dostawcy usług IT, podmioty świadczące usługi księgowe oraz organy uprawnione na mocy prawa.

Sprzedawca zapewnia realizację uprawnień Klientów wynikających z RODO, w szczególności prawa dostępu do swoich danych, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawa do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz prawa do przenoszenia danych.

Sprzedawca korzysta w ramach Sklepu Internetowego z plików cookies i innych podobnych technologii.

Szczegółowe zasady i informacje dotyczące przetwarzania Danych Osobowych oraz przysługujących Klientowi praw znajdują się w Polityce Prywatności oraz zasady dotyczące cookies w Polityce Cookies, dostępnych na stronie www.jolipet.pl. Klient, akceptując niniejszy Regulamin, potwierdza, że zapoznał się z treścią tych dokumentów.

§8 ODPOWIEDZIALNOŚĆ

Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu Internetowego zgodnie z jego przeznaczeniem i powstrzymać się od wszelkiej działalności, która mogłaby zakłócić jego prawidłowe funkcjonowanie.

Klientowi zakazuje się wprowadzania do obszaru Sklepu Internetowego treści o charakterze bezprawnym. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za poprawność, zakres, kompletność, treść i zgodność z przepisami prawa danych wprowadzonych i przechowywanych w Koncie Klienta.

W zakresie dozwolonym przepisami prawa, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• blokowanie przez administratorów serwerów pocztowych, które obsługują wiadomości e-mail Klienta, przesyłane wiadomości Sprzedawcy na Adres Elektroniczny Klienta oraz za usuwanie i blokowanie wiadomości e-mail wysłanych przez Sprzedającego przez oprogramowanie zainstalowane na sprzęcie komputerowym używanym przez Klienta;
• nieprawidłowe działanie Sklepu Internetowego wynikające z okoliczności, że sprzęt komputerowy, oprogramowanie lub dostęp do Internetu Klienta nie spełniają wymagań technicznych wskazanych w Regulaminie;
• konsekwencje podania przez Klienta błędnych lub niezgodnych z prawdą danych Klienta przy rejestracji Konta Klienta lub składaniu Zamówienia.

Sklep Internetowy może zawierać odnośniki do innych witryn internetowych. Sprzedawca nie odpowiada za treść, formę oraz poprawność informacji zawartych w tych odnośnikach. Przeglądanie zawartości odnośników odbywa się na własne ryzyko Klienta.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo umieszczania w dowolnej części Sklepu Internetowego treści reklamowych w formach stosowanych w Internecie. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za treści reklamowe zamieszczane w Sklepie Internetowym oraz za wynikające z tego tytułu roszczenia osób trzecich.

§ 9 ODSTĄPIENIE OD UMOWY SPRZEDAŻY

Konsument jest uprawiony do odstąpienia od zawartej Umowy sprzedaży, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni licząc od dnia otrzymania Zamówienia. Termin ten rozpoczyna bieg:

• od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik,
• w przypadku gdy Umowa sprzedaży obejmuje wiele Towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części
• w przypadku Umowa sprzedaży polega na regularnym dostarczaniu rzeczy przez czas oznaczony - od objęcia w posiadanie pierwszej z rzeczy;
• dla pozostałych przypadków - od dnia zawarcia Umowy sprzedaży.

Aby zachować termin do odstąpienia od Umowy sprzedaży, wystarczy, aby Konsument wysłał informację do Sprzedawcy poprzez email dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

W celu skorzystania z uprawnienia do odstąpienia od Umowy sprzedaży Konsument jest zobowiązany dostarczyć Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu, preferowanie na Adres Elektroniczny kontakt@jolipet.pl. Jeżeli Konsument skorzysta z tej możliwości, Sprzedawca prześle Konsumentowi niezwłocznie potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy na trwałym nośniku (pocztą elektroniczną).

Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży Konsument może złożyć na formularzu, którego wzór stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu, lub w dowolnej innej pisemnej formie zgodnej z przepisami prawa.

W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży, umowa jest uważana za niezawartą.

Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszelkie otrzymane płatności związane z Umową sprzedaży, od której Konsument odstępuje, w szczególności Cenę Towaru, przy czym w zakresie zwrotu kosztów dostawy Sprzedawca obowiązany jest zwrócić tylko koszt zwykłego, najtańszego sposobu dostarczenia Zamówienia, oferowanego przez Sprzedawcę. Bezpośrednie koszty związane ze zwrotem Towaru, stanowiące następstwo odstąpienia przez Konsumenta od Umowy sprzedaży, ponosi Konsument.

Sprzedawca dokona zwrotu płatności otrzymanych od Konsumenta, w tym Ceny Towaru oraz kosztu dostawy niezwłocznie, nie później jednak niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania wysłanego przez Konsumenta oświadczenia o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, z zastrzeżeniem ust. 8 poniżej. Zwrot płatności nastąpi tym samym kanałem płatności, jakiego Konsument użył celem zapłaty za Towar, o ile Sprzedawca i Konsument nie uzgodnią inaczej.

Konsument, który odstąpił od Umowy sprzedaży, ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towarem przed jego upływem. Zwracany Towar powinien zachować stan niewykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru Towaru, jego cech i funkcjonowania. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności za Towar do czasu otrzymania rzeczy.

Prawo do odstąpienia od Umowy sprzedaży nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umów sprzedaży:

• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
• w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
• w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
• o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
• o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

Uprawnienia Konsumenta, o których mowa w niniejszym § 9, przysługują również Klientowi będącemu osobą fizyczną zawierającemu umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

§10 WADY TOWARU. REKLAMACJE.

Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi Towar wolny od wad (rękojmia) lub zgodny z umową.

Sprzedawca odpowiada wobec Klienta, na zasadzie rękojmi, za wady fizyczne lub prawne Towaru zakupionego przez tego Klienta. W przypadku sprzedaży niestanowiącej sprzedaży konsumenckiej (sprzedaż dla Klientów B2B), wyłącza się przepisy zawarte w artykułach 556-576 kodeksu cywilnego, z uwzględnieniem art. 5564 oraz 5565 kodeksu cywilnego.

Wobec Konsumentów oraz Klientów zrównanych z Konsumentami (tj. Klientów będących osobami fizycznymi zawierającymi umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy nie ma ona charakteru zawodowego):

• Reklamacje rozpatrywane są na podstawie przepisów o braku zgodności Towaru z umową (w odniesieniu do umów zawartych po 1 stycznia 2023 r.) lub rękojmi.
• Konsument ma prawo żądać naprawy lub wymiany wadliwego produktu na nowy, obniżenia ceny lub odstąpienia od Umowy sprzedaży (przy istotnej wadzie).
• Klient może zgłaszać reklamacje i informacje związane z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem przez Sprzedawcę Umowy sprzedaży, w tym wadami Towaru, lub świadczeniem usług drogą elektroniczną określonych w Regulaminie w dowolnej formie, w tym w szczególności drogą elektroniczną na adres elektroniczny Sprzedawcy kontakt@jolipet.pl lub drogą pocztową na adres Sprzedawcy, ul. Reymonta 69, 71-276 Szczecin.
• Celem sprawnego rozpatrzenia zgłoszenia reklamacyjnego powinno ono zawierać:
  • Dane zgłaszającego reklamację (imię i nazwisko/nazwę i adres Klienta, Adres Elektroniczny);
  • Opis zdarzenia będącego podstawą reklamacji;
  • Oczekiwania Klienta co do sposobu zaspokojenia żądania reklamacyjnego;
  • Dowód zakupu, jeśli reklamacja dotyczy zamówionego Towaru.
• W przypadku zgłoszeń reklamacyjnych dotyczących wad Towarów, Klient ma obowiązek dostarczyć wadliwy Towar na adres Sprzedawcy.
• Towary Mrożone podlegają reklamacji na zasadach ogólnych z wyłączeniem wad powstałych z przyczyn zależnych od Klienta, w szczególności takich jak:
  • Nieodebranie przesyłki w terminie dostawy skutkujące rozmrożeniem.
  • Wybór standardowej metody dostawy (DPD Next Day lub innej niechłodniczej) dla Towarów Mrożonych, zgodnie z §5A ust. 3 niniejszego Regulaminu.
  • Niewłaściwe przechowywanie Towaru Mrożonego po jego odbiorze przez Klienta.
• Sprzedawca w ciągu 14 (czternastu) dni kalendarzowych od otrzymania kompletnego zgłoszenia reklamacyjnego ustosunkuje się do reklamacji Klienta (Konsumenta i Klienta zrównanego z Konsumentem) i powiadomi go dalszych działaniach związanych z rozpatrywaną reklamacją. Brak ustosunkowania się w tym terminie uznaje się za uznanie reklamacji.
• W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść Klienta koszty wymiany lub naprawy Towaru ponosi Sprzedawca.
• Klient otrzyma informację o sposobie rozpatrzenia reklamacji drogą korespondencji elektronicznej, na Adres Elektroniczny podany w zgłoszeniu reklamacyjnym.

§11 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie dnia 1 grudnia 2025 roku.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany postanowień Regulaminu, bez konieczności uzasadniania przyczyn takiej zmiany, i jednocześnie zobowiązuje się do informowania Klienta o każdorazowej zmianie Regulaminu poprzez umieszczenie jednolitego tekstu Regulaminu na stronie https://www.jolipet.pl/regulamin-sklepu. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na zamówienia złożone przez Klienta przed wejściem w życie zmian Regulaminu – zamówienia takie są realizowane według postanowień Regulaminu obowiązującego w dacie składania zamówienia.

Zmiany dokonane w Regulaminie wchodzą w życie z upływem 7 dni od momentu udostępnienia ich treści na stronie https://www.jolipet.pl/regulamin-sklepu. W razie gdy Klient nie akceptuje nowej treści Regulaminu ma obowiązek zawiadomić o tym fakcie Sprzedawcę, co skutkuje rozwiązaniem umowy o świadczenie usługi prowadzenia Konta Klienta zgodnie z postanowieniami §6 Regulaminu.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie będą miały odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 1740 ze zm.) oraz przepisy Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2020 r., poz. 287ze zm.).

Wszelkie spory wynikłe na tle wykonywania Umowy sprzedaży Strony będą starały się rozwiązać polubownie. W przypadku braku porozumienia Stron będących przedsiębiorcami co do polubownego rozwiązania sporu w terminie 60 dni od daty zgłoszenia roszczenia, właściwym do ostatecznego rozstrzygnięcia sporu będzie sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy. Spory z Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa polskiego (właściwość ogólna).

Sprzedawca informuje Klienta będącego Konsumentem o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Należą do nich w szczególności: stały, polubowny sąd konsumencki działający przy Inspekcji Handlowej; postępowanie mediacyjne w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem, a Sprzedawcą, które prowadzone jest przed wojewódzkim inspektorem Inspekcji Handlowej; pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Klientem, a Sprzedawcą udzielana przez właściwego, powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów; platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platform a ODR) dostępna pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Wszelkie elementy graficzne, treści, oprogramowanie i baza danych dostępne w Sklepie Internetowym są objęte ochroną prawno-autorską. Klient ma prawo korzystać z nich wyłącznie w zakresie wynikającym z ich przeznaczenia i niniejszego Regulaminu, w szczególności zabronione jest ich kopiowanie, zwielokrotnianie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie w celach innych niż związanych z realizacją Zamówienia lub korzystaniem z Konta Klienta.

ZAŁĄCZNIK NR 1 – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)